Uw privacy.

Wie zijn wij?

Helderheid Zorg is gevestigd in Arnhem en biedt ambulante begeleiding aan volwassenen. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contact: info@helderheidzorg.nl · 06 - 53867800

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw situatie verwerken wij de volgende gegevens:

• NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats)
• Contactgegevens (telefoon, e-mail)
• Geboortedatum en BSN (alleen bij zorgovereenkomst, wettelijk verplicht)
• Indicatiegegevens (WLZ-indicatie of PGB-toekenning)
• Begeleidingsdossier (afspraken, doelen, voortgang)
• Communicatie tussen u en uw begeleider

Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Het uitvoeren van de zorgovereenkomst
• Het bieden van passende begeleiding
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (Wlz, Wmcz, Wkkgz)
• Facturatie aan het zorgkantoor, gemeente of PGB-houder
• Het beantwoorden van uw vragen of berichten via deze website

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Voor zorgdossiers geldt een wettelijke bewaartermijn van 20 jaar (Wgbo). Financiële gegevens bewaren wij 7 jaar (Belastingdienst). Contactaanvragen via de website worden binnen één jaar verwijderd, tenzij ze leiden tot een zorgrelatie.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze zorg of wettelijk verplicht is. Denk aan: het zorgkantoor, de SVB (bij PGB), de huisarts (alleen met uw toestemming), of een verwijzer. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van uw gegevens (binnen wettelijke kaders)
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen de verwerking
• Gegevensoverdracht
• Het intrekken van eerder gegeven toestemming

Een verzoek kunt u indienen via info@helderheidzorg.nl. Wij reageren binnen vier weken.

Klachten

Bent u het niet eens met hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onze systemen draaien op beveiligde servers binnen de Europese Unie.

Laatst bijgewerkt: 2026